Imerco

Farväl till koppar: Fiberlösning framtidssäkrar Imerco

Tekniska fel, långsamma utskrifter och utmanande drift av IT-system tillhör historian i många av Imercos butiker. Med övergången från koppar till fibernät får Imerco en framtidssäker förbindelse och kan erbjuda nya digitala kundupplevelser. Nya affärsmöjligheter, större krav på bandbredd och ett kopparnät som närmar sig sitt slut. Det finns många skäl och fördelar för Imerco att byta från koppar till fibernät.

Huvudmålet är enkelt: digital framtidssäkring av verksamheten. Det är där GlobalConnects fibernät kommer in i bilden.

Danmarks största omnikanal-återförsäljare av köksutrustning, dukning, och hemtillbehör Imerco kommer under de kommande tre åren att få fiberförbindelser till alla butiker. Dessutom får huvudkontor och lager en redundant fiberförbindelse med DDoS-skydd.

“Fiber är helt nödvändigt för våra butiker. Med utfasningen av kopparnätet var det bara en tidsfråga innan vi var tvungna att byta. Vår stora tillväxt och den digitala utvecklingen har satt butikens internetförbindelse under press. Det löser vi nu med fiber, som har större kapacitet och stabilitet. Samtidigt är det den enda möjliga lösningen, eftersom 5G fortfarande är för instabilt,” säger Jacob Hansen, IT-driftchef i Imerco.

Öppnar dörren för nya kundupplevelser

Behovet av högre hastighet, större kapacitet och stabilitet är tydligt – även inom detaljhandeln. Flera surfplattor, telefoner och säkerhetskameror med högupplöst video kopplas till nätverket.

De konkurrerar om bandbredden med kassasystem, betalningslösningar och lagersystem. Allt detta kan fiber hantera utan problem, vilket märks i de första Imerco-butikerna.

“Tidigare kunde det ta upp till 10 minuter att skriva ut ett online kvitto. Nu tar det nästan ingen tid alls. För både kunder och anställda innebär det kortare expeditionstid och väntetid,” säger Jacob Hansen.

Fiberförbindelsen löser inte bara problem här och nu. Den högre hastigheten och kapaciteten öppnar för nya, kundorienterade lösningar på sikt.

“Vi har ett koncept där man kan köpa knivar med personlig gravyr. Detta är endast möjligt med fiber. Så vi öppnar dörren till en ny teknologisk värld med fler möjligheter att engagera kunder och stärka försäljningen,” säger han.

Stora förbättringar av IT-infrastrukturen

Bytet kommer att ske i etapper fram till slutet av 2026, då samtliga butiker kommer att ha fått installerad fiberanslutning. I dag har cirka 40 butiker, huvudkontoret och lagret redan nytta av den snabbare och mer stabila anslutningen.

Samtidigt skyddar redundans och DDoS-skydd företagets mest kritiska digitala infrastruktur fryn yttre attacker.

“Nedtiden ska vara minimal eftersom en stor del av vår försäljning idag startar online. Lösningen för lagret gör oss mindre sårbara och innebär att driftstopp i stort sett inte existerar. Det varar maximalt några sekunder”, säger Jacob Hansen.

Med den större bandbredden flödar data nu kontinuerligt i realtid mellan varje butik och ERP-systemet – medan det tidigare skedde i större omgångar ett par gånger om dagen. Därmed kan varje butik analysera och förutspå försäljning med större precision.

“Det är svårt att lägga en budget om försäljningen för hela dagen inte registreras förrän klockan 18. Butikerna kan nu optimera driften och göra den mycket mer effektiv”, förklarar han.

Samma driftfördelar upplever de också på IT-avdelningen. För även här innebär den större bandbredden större flexibilitet.

“Vi kan rulla ut mindre uppdateringar när vi vill. Det gör det betydligt lättare att planera IT-driften, när vi inte längre behöver vänta tills klockan 3 på natten för att rulla ut en uppdatering. Samtidigt hör vi sällan från butikerna. Det är oftast ett bra tecken för en IT-avdelning – det är ett tecken på att det fungerar”, säger han.

Imercos Top 3 fördelar:

• Redundans gör att driftstopp inte existerar
• Hög hastighet minskar väntetiden
• Bandbredd ger realtidsinsikt i butikernas drift

Den tekniska lösningen:

• Fiberanslutning till samtliga butiker
• Redundant fiberanslutning med DDoS-skydd till lager och huvudkontor