Contact Center as a Service – molnbaserat kontaktcenter utan strul

GlobalConnects molnbaserade CCaaS-kontaktcenter baserat på Genesys Cloud kopplar ihop alla kanaler och kontaktvägar. Tjänsten är bland marknadens mest erkända och flexibla, och ger full koll på alla ärenden.

Snabbt och säkert

Ni kan testa tjänsten live innan ni köper, och implementationen sker enkelt och snabbt. Tjänsten har hög säkerhet och god compliance.

Enkelt, dygnet runt

Tjänsten är molnplacerad och har full funktionalitet. Ni kan skala upp eller ner tjänsten efter era behov.

Stabilt och automatiserat

Gränssnittet för agenterna är användarvänligt med automatiserade processer och har inbyggd bemanningsplanering.

Prova innan du bestämmer dig

Just nu har du möjlighet att prova Genesys Cloud kostnadsfritt i en månad, med gratis installation. Du förbinder dig inte till något och kan när du vill välja att avsluta samarbetet. Fyll i formuläret, så hör vi av oss inom kort för att boka in din provperiod.

Provperiodens fyra faser:
1.
Uppstartsfas
Här går vi igenom funktionalitet, uppsättning och utbildar vid behov
2.
Oberoende test
Vi gör en behovsanalys och identifierar förbättringspotential
3.
Recension och justering
Vi gör integrationer och anpassar de i enlighet med behovsanalysen
4.
Sluttest
Vi fastställer slutsatser och gör en rekommendation för nästa steg
Många fördelar med ett molnbaserat kontaktcenter

Vårt CCaaS-kontaktcenter baserat på Genesys Cloud är en omnikanallösning som ger dina medarbetare inom support och försäljning tillgång till hela kundbilden. Det gör både att de kan jobba effektivare och att dina kunder får ett smidigt och sömlöst bemötande – oavsett kontaktväg.

1.
Gemensam kö för alla ärenden – oavsett kanal
Alla supportärenden kan samlas i en gemensam kö, oavsett vilken kanal kunden använder i den initiala kontakten. Det ger en snabbare och mer precis hantering, eftersom kundkontakter från olika kanaler centraliseras och kan fördelas effektivt efter ärendets natur och handläggarnas expertis.
2.
Integration med stödsystem för en samlad bild
En stor tidstjuv för dina kundtjänstagenter är att de måste växla mellan olika fönster och applikationer för att läsa in sig på ärenden och hitta information. Det de inte hittar behöver de fråga kunden om, vilket tar ännu längre tid (och försämrar kundupplevelsen). Smarta integrationer med olika stödsystem hjälper dina medarbetare att få en helhetsbild i samma vy.
3.
Snabb och smidig implementering med rätt partner
GlobalConnect har tagit fram en snabb och smidig process för att implementera vår molnbaserade kontaktcenterlösning, som bygger på Genesys Clouds beprövade teknologi. På bara en månad kan du och dina medarbetare komma igång med lösningen och testa den i er vardag.
Vill du veta mer om hur din verksamhet kan maximera värdet av en omnikanallösning?

Missa inte vår guide: 6 sätt att få snabb avkastning på ditt molnbaserade kontaktcenter.

Fler produkter inom telefoni

Unified Communication
Unified Communication
SIP Trunk för Teams
SIP Trunk för Teams
Mobilabonnemang
Mobilabonnemang
Internationella nummer
Internationella nummer
Contact Center as a Service
Contact Center as a Service
Vill du veta mer om CCaaS?

Fyll i formuläret så hör vi av oss