Leverans

Den kontaktperson du angett i din beställning får ett mejl som bekräftar att ordern har registrerats, tillsammans med detaljerna för ordern.

Nästa steg är att vi tilldelar en leveranskoordinator för din order. Du får ett introduktionsmejl inom några arbetsdagar.

Du kan enkelt följa din leveransstatus via vår portal. Gå till portalen här.

Din leveranskoordinator är din kontaktperson under hela leveransen. Kontaktuppgifterna skickas till den utsedda kontaktpersonen hos er.

För att leveransen ska gå så smidigt som möjligt är det viktigt att: Nödvändig teknisk dokumentation och information lämnas till GlobalConnect i tid. Lokal kontaktperson finns tillgänglig via telefon för att: Ge åtkomst till era lokaler och byggnaden. Svara på frågor och boka installationstid med våra entreprenörer. Säkerställa att det finns plats för utrustning, med eluttag tillgängligt. Enkelmodsfiber (single-mode) finns dragen mellan platsen för utrustningen och inkommande anslutning. Stäm av detta med din leveranskoordinator.

Om du behöver göra ändringar efter att installationen är klar och du är osäker på vilken avdelning du ska kontakta: Om det har gått mindre än 10 dagar sedan installation: Kontakta din leveranskoordinator så hjälper vi dig. Om det har gått mer än 10 dagar sedan installation: Kontakta vår ServiceDesk så hjälper de dig. Det gör du enklast via kundportalen. Gå till portalen här.

Om du behöver göra ändringar efter att installationen är klar och du är osäker på vilken avdelning du ska kontakta: Om det har gått mindre än 10 dagar sedan installation: Kontakta oss direkt så hjälper vi dig. Om det har gått mer än 10 dagar sedan installation: Kontakta vår ServiceDesk så hjälper de dig. Det gör du enklast via kundportalen. Gå till portalen här.

Kontakta ServiceDesk direkt för felsökning, logga in på kundportalen eller använd formuläret nedan och välj “Teknisk support”. Beställnings- eller leveransavdelningen har inte tekniska förutsättningar att hjälpa till med felsökning.