Så levererar Ironstone och GlobalConnect en komplett IT-lösning till Renta

Utmaningen: Fragmenterad IT slukade tid och resurser

Renta är ett tillväxtbolag inom maskinuthyrning, och ingår i den nordeuropeiska koncernen Renta Group. Med en handfull personer i det norska IT-teamet, och omkring 600 användare runtom i landet, var det utmanande att drifta IT-miljön.

Remi A. Sagli, IT-chef på Renta i Norge, beskriver utgångsläget:

– Vi hade lokala servrar, flera olika fiberleverantörer och inget samlat grepp. Om en avdelning hade problem var det svårt att ens veta vem vi skulle ringa. Och för varje ny etablering behövde vi bygga upp allt på plats från grunden.

Renta behövde ett upplägg som kunde skala i takt med tillväxten: en modern och säker IT-miljö, molnbaserad drift och en standardiserad modell för att snabbt kunna etablera sig på nya platser.

Lösningen: En samlad helhet från två partners

Remi inledde först en dialog med Ironstone, en nordisk IT-partner specialiserad på molnbaserade tjänster i Microsofts ekosystem. Ironstone kopplade i sin tur in GlobalConnect för att kunna erbjuda Renta en komplett helhet.

Haakon Aadne, Head of Product på Ironstone, förklarar upplägget:

– Vi hanterar allt som rör molnet, medan GlobalConnect ansvarar för den fysiska infrastrukturen. Renta får allt levererat i en samlad tjänst.

Jan Olaf Lia, partneransvarig på GlobalConnect, instämmer i att de två aktörerna kompletterar varandra på ett sätt som gynnar deras gemensamma kund:

– För Renta innebär det att de går från att hantera väldigt många olika leverantörer till bara två, som dessutom är väldigt samspelta.

GlobalConnect levererar fiber, uppkoppling och nätverkssäkerhet:
– Smartfiber: en nätverkslösning baserad på SD-WAN, med 4G-backup
– Managed LAN och Wi-Fi
– Brandvägg, antivirus, IP- och URL-filtrering
– On-site installation och teknisk support

Ironstone levererar moln, IT-drift och klientsäkerhet:
– Säker användarhantering i molnet med full Microsoft-svit
– Onboarding av nya medarbetare och enheter
– Identitets- och enhetshantering
– Säkerhetsövervakning 24/7

“Båda fokuserar på det de är experter på”

Som beställare är Remi nöjd med hur aktörerna hanterar uppdelningen:

– Båda parter kan fokusera på det de är experter på. Ironstone har hjälpt oss att avsluta lokala servrar och bli 100% molnbaserade, med standardiserade upplägg på varje arbetsplats. De ligger alltid i framkant och kommer med förslag på förbättringar. Och från GlobalConnect får vi stabil och säker fiber som tjänst, med lokal närvaro ute i landet och en otroligt proaktiv support.

Han är också imponerad av den smidiga utrullningen:

– Det är alltid nervöst att byta leverantör, men här blev jag positivt överraskad. Både GlobalConnect och Ironstone hade standardiserade processer och säkerhet i fokus. Projektet var välorganiserat hela vägen. Jag behövde aldrig gå in och detaljstyra, utan vi avtalade på en övergripande nivå hur vi på Renta ville ha det, och så levererade de.

Resultatet: 4 förbättringar av Rentas IT-vardag

Sedan lösningen kom på plats har Rentas IT-vardag förändrats i grunden. Remi lyfter de fyra områden som gör störst skillnad:

1. Skalbar tillväxt med standardiserat upplägg

Från att ha behövt börja från scratch, leta leverantörer och fixa saker på plats till ett enhetligt upplägg, redo att rullas ut.

– Nu lägger jag en beställning, så levererar Ironstone och GlobalConnect utifrån den standard vi har kommit överens om.

2. Överblick och kontroll i portalen

Både Ironstone och GlobalConnect har portaler där Remi kan hantera det mesta med självbetjäning, lägga supportärenden vid behov och överblicka status på IT-miljö och nätverk.

– Jag loggar in och ser att hela Norge är grönt. Och om någon säger att uppkopplingen är långsam kan jag direkt se hur mycket kapacitet vi faktiskt använder. Nyttjar vi bara 20% vet jag att problemet ligger någon annanstans, till exempel hos en applikation. Det gör att vi kan optimera användningen istället för att öka kapaciteten i onödan.

3. Proaktiv nätverkssupport

Förut var det personal ute på Rentas avdelningar som slog larm om nätverket krånglade. Idag är rollerna omvända:

– Jag har aldrig tidigare varit med om att en nätverksleverantör hör av sig först. Men GlobalConnect har full koll på om en accesspunkt ligger nere, och ringer oss innan folk ute i organisationen hinner märka något.

4. Mer tid att utveckla verksamheten

Det nya upplägget innebär att Remi och hans team slipper hantera felsökningar och koordinering av olika leverantörer. Vad gör de med tiden de sparar?

– Vi fokuserar på att utveckla vår egen verksamhet och våra anställda, till exempel inom IT-säkerhet och hur vi använder våra system på bästa sätt. Alltså sådant vi själva ska vara experter på.

Framgångsfaktorn: Ett starkt partnerskap byggt på komplettering – inte konkurrens

Bakom den lyckade leveransen till Renta finns ett välfungerande partnerskap som Ironstone och GlobalConnect har utvecklat under flera år.

Så här beskriver Haakon Aadne samarbetet från Ironstones perspektiv:

– Styrkan i partnerskapet är att vi kompletterar varandra fullt ut, utan några intressekonflikter. Vi har ett underliggande behov av varandras styrkor, och det märker kunden genom kvaliteten på leveransen. Jan Olaf Lia på GlobalConnect å sin sida lyfter fram Ironstones expertis och position som Microsoft Tier 1-partner:

– De är hundra procent molnbaserade, utan legacy i bagaget, och väldigt skickliga på att hjälpa andra att gå över helt till molnet. Det ger oss en trygghet i att kunden får samma höga nivå på molnsidan som vi levererar på nätverkssidan.

Remi på Renta delar den positiva bilden av samarbetet:

– Det är ovanligt i IT-branschen att två leverantörer samarbetar så här bra. Det märks att de ser varandra som partners och inte konkurrenter. Båda är helt fokuserade på att leverera den bästa lösningen för oss som kund.